Storylistening | catchHR

Gute Geschichten sind das Lebenselixier jeder Marke. Sie machen Unternehmen unverwechselbar, emotionalisieren Botschaften und schaffen eine tiefere Verbindung zu Kund:innen und Mitarbeiter:innen. Doch woher kommen diese Geschichten? Die Antwort ist einfacher als gedacht: Sie sind überall um uns herum. Man muss nur lernen, zuzuhören – Storylistening ist der Schlüssel.

Im heutigen Wettbewerbsumfeld, in dem sich Produkte und Dienstleistungen immer ähnlicher werden, sind es die Geschichten, die den Unterschied ausmachen. Sie sind es, die ein Unternehmen menschlich und nahbar machen. Storylistening ist somit nicht nur eine Technik, sondern eine essenzielle Fähigkeit für jede Organisation, die sich differenzieren und eine starke Marke aufbauen möchte.

Lass uns gemeinsam eintauchen in die Welt des Storylistening und entdecken, wie auch du in deinem Unternehmen einzigartige Geschichten findest, sammelst und für dein Corporate Storytelling nutzen kannst. Bei catchHR verstehen wir die Bedeutung von authentischen Geschichten und zeigen dir, wie du Storylistening als strategisches Instrument einsetzt, um deine Unternehmenskultur zu stärken und Top-Talente anzuziehen.

Was ist Storylistening?

Storylistening ist mehr als nur Zuhören. Es ist ein aktiver, bewusster Prozess des Hineinhörens in die Erzählungen und Erlebnisse von Menschen, die mit deinem Unternehmen in Verbindung stehen – sei es intern durch Mitarbeiter:innen oder extern durch Kund:innen und Partner:innen. Es geht darum, die Geschichten hinter den Fakten zu entdecken, die Emotionen zu verstehen und die Werte zu erkennen, die in diesen Geschichten transportiert werden.

Im Gegensatz zum traditionellen Storytelling, bei dem das Unternehmen selbst die Geschichte erzählt, geht es beim Storylistening darum, die Geschichten anderer in den Mittelpunkt zu stellen. Diese Geschichten sind oft authentischer, glaubwürdiger und emotionaler, da sie aus erster Hand von Menschen erzählt werden, die eine direkte Verbindung zum Unternehmen haben. Durch Storylistening können Unternehmen ein tieferes Verständnis für ihre Stakeholder entwickeln, ihre Markenbotschaft stärken und ihre Unternehmenskultur verbessern.

Die Bedeutung von Storylistening für Unternehmen

Storylistening bietet Unternehmen eine Vielzahl von Vorteilen:

• Authentizität und Glaubwürdigkeit: Geschichten aus erster Hand sind oft glaubwürdiger als von Unternehmen selbst erstellte Marketingbotschaften.
• Emotionale Verbindung: Geschichten, die Emotionen wecken, bleiben im Gedächtnis und schaffen eine stärkere Bindung zu Kund:innen und Mitarbeiter:innen.
• Differenzierung: Einzigartige Geschichten helfen Unternehmen, sich von der Konkurrenz abzuheben und eine unverwechselbare Marke aufzubauen.
• Verbesserte Unternehmenskultur: Storylistening fördert den Austausch und das Verständnis zwischen Mitarbeiter:innen, was zu einer positiveren Arbeitsumgebung führt.
• Stärkere Markenbotschaft: Durch das Sammeln und Teilen von Geschichten können Unternehmen ihre Werte und ihre Mission auf authentische Weise kommunizieren.

Woher kommen gute Geschichten?

Gute Geschichten sind überall – man muss nur lernen, sie zu finden. Hier sind einige Quellen, aus denen Unternehmen wertvolle Geschichten gewinnen können:

Mitarbeiter:innenerlebnisse

Mitarbeiter:innen sind die besten Botschafter:innen deines Unternehmens. Ihre Erfahrungen, Herausforderungen und Erfolge sind eine Goldmine für authentische Geschichten. Frage nach:

• Besonderen Projekten, an denen sie gearbeitet haben.
• Herausforderungen, die sie gemeistert haben.
• Momenten, in denen sie einen Unterschied gemacht haben.
• Gründen, warum sie gerne bei deinem Unternehmen arbeiten.

catchHR nutzt intern bereits viele Mitarbeiter:innenerlebnisse für interne Kommunikationszwecke. Das stärkt unsere Kultur, motiviert die Mitarbeiter:innen und gibt extern einen authentischen Einblick.

Kund:innenerfahrungen

Kund:innenerfahrungen sind ein weiterer wichtiger Quell für Geschichten. Frage deine Kund:innen nach:

• Wie dein Produkt oder deine Dienstleistung ihr Leben verbessert hat.
• Besonderen Interaktionen mit deinem Unternehmen.
• Gründen, warum sie dein Unternehmen anderen empfehlen würden.

Unternehmensgeschichte

Die Geschichte deines Unternehmens selbst ist eine Quelle für spannende Geschichten. Erzähle von:

• Den Gründungsjahren und den Herausforderungen, die gemeistert wurden.
• Wichtigen Meilensteinen und Erfolgen.
• Den Werten und Prinzipien, die das Unternehmen leiten.

Alltägliche Beobachtungen

Manchmal sind es die kleinen, alltäglichen Momente, die die besten Geschichten liefern. Achte auf:

• Interaktionen zwischen Mitarbeiter:innen und Kund:innen.
• Besondere Ereignisse im Unternehmen.
• Ungewöhnliche Lösungen für Probleme.

Wie man Storylistening betreibt

Storylistening ist eine aktive Fähigkeit, die man entwickeln kann. Hier sind einige Tipps, wie du Storylistening in deinem Unternehmen implementieren kannst:

Schaffe eine Kultur des Zuhörens

Fördere eine offene und ehrliche Kommunikation im Unternehmen. Gib Mitarbeiter:innen und Kund:innen das Gefühl, dass ihre Meinungen und Erfahrungen wertgeschätzt werden.

Nutze verschiedene Kanäle

Biete verschiedene Möglichkeiten für Menschen, ihre Geschichten zu erzählen: Interviews, Umfragen, Social Media, interne Kommunikationsplattformen usw.

Stelle offene Fragen

Vermeide Ja/Nein-Fragen und stelle stattdessen offene Fragen, die Menschen dazu anregen, ausführlich zu erzählen.

Höre aktiv zu

Konzentriere dich auf das, was gesagt wird, und versuche, die Emotionen und die Bedeutung hinter den Worten zu verstehen.

Dokumentiere die Geschichten

Halte die Geschichten schriftlich, als Audio- oder Videoaufnahmen fest. Stelle sicher, dass du die Erlaubnis hast, die Geschichten zu verwenden.

Teile die Geschichten

Veröffentliche die Geschichten auf deiner Website, in Social Media, in internen Kommunikationskanälen oder in Marketingmaterialien.

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Storylistening in der Praxis: Beispiele und Inspiration

Viele Unternehmen nutzen Storylistening bereits erfolgreich. Hier sind einige Beispiele zur Inspiration:

• Ein Softwareunternehmen: Sammelte Geschichten von Kund:innen, die ihre Software zur Bewältigung großer Herausforderungen nutzten. Diese Geschichten wurden in Marketingkampagnen verwendet und zeigten die vielfältigen Einsatzmöglichkeiten der Software.
• Ein Einzelhandelsunternehmen: Fragte Mitarbeiter:innen nach ihren schönsten Kund:innenerlebnissen. Diese Geschichten wurden in internen Schulungen verwendet, um die Bedeutung von Kund:innenservice zu vermitteln.
• Ein Gesundheitsunternehmen: Teilte Geschichten von Patient:innen, die dank ihrer Behandlung wieder ein erfülltes Leben führen konnten. Diese Geschichten wurden verwendet, um das Engagement und die Kompetenz der Mitarbeiter:innen zu zeigen.

Die Rolle von catchHR beim Storylistening

catchHR versteht die Bedeutung von Storylistening für ein erfolgreiches Employer Branding und Recruiting. Unsere KI-gestützte Recruiting-Lösung hilft dir dabei, die Geschichten deiner Mitarbeiter:innen und Kandidat:innen zu sammeln und zu nutzen, um deine Arbeitgebermarke zu stärken und Top-Talente anzuziehen.

Durch die Integration von Storylistening in deinen Recruiting-Prozess kannst du:

• Authentische Einblicke in deine Unternehmenskultur geben.
• Die Werte und die Mission deines Unternehmens vermitteln.
• Eine emotionale Verbindung zu potenziellen Kandidat:innen aufbauen.
• Die Qualität deiner Bewerbungen verbessern.

catchHR unterstützt dich dabei, die richtigen Fragen zu stellen, die Geschichten zu dokumentieren und sie effektiv in deine Recruiting-Strategie zu integrieren. So wird dein Recruiting persönlicher, authentischer und erfolgreicher.

Storylistening: Ein kontinuierlicher Prozess

Storylistening ist kein einmaliges Projekt, sondern ein kontinuierlicher Prozess, der in die Unternehmenskultur integriert werden sollte. Indem du regelmäßig Geschichten sammelst und teilst, kannst du deine Marke stärken, deine Mitarbeiter:innen motivieren und eine tiefere Verbindung zu deinen Kund:innen aufbauen. Fang noch heute an, zuzuhören – die Geschichten sind schon da.

Fazit: Storylistening als Schlüssel zum Unternehmenserfolg

Storylistening ist ein mächtiges Werkzeug, um die einzigartigen Geschichten deines Unternehmens zu entdecken und zu nutzen. Es hilft dir, eine authentische Marke aufzubauen, eine stärkere Verbindung zu deinen Stakeholdern aufzubauen und deine Unternehmenskultur zu verbessern. Starte jetzt und entdecke die Kraft der Geschichten!

Mit der richtigen Strategie und den passenden Tools wie catchHR kannst auch du das volle Potenzial von Storylistening ausschöpfen und dein Unternehmen auf die nächste Stufe heben.

Lass die Geschichten sprechen.